Políticas de envío
Contamos con un tiempo de 8 días hábiles para hacer el envío si no se tiene el producto en stock y tenemos que confeccionarlo, si por el contrario tenemos el artículo listo para envío, se enviará durante los siguientes 5 días hábiles, a partir de la fecha de consignación.
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos). Se hacen envíos en todo Colombia y dependiendo del lugar varía el costo, aunque no excede un costo de $12.000 COP.
Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido, acreditando su identidad y firmando de recibido.
Recuerda desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos. Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Divaclectica, el costo del envío no te será devuelto.
Políticas de devolución
El plazo para cambios o devoluciones es de 10 días desde la compra o recepción, lo que sea posterior y sean acompañados de la factura electrónica o remito de entrega.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía).
No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
Restricciones
No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño de baño. Recuerda que los productos adquiridos con promos, 2x1, oportunidades únicas serán devueltos al precio abonado.